Premios Calidad y Servicio Posventa de V.I. 2019

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Metalcaucho, líderes en soluciones de goma y metal para el automóvil

La buena labor de Metalcaucho, proveedor líder europeo de recambios de cuacho y metal para la posventa del automóvil, con soluciones para prácticamente todas las marcas a nivel internacional, y con una experiencia de más de 30 años, no ha pasado desapercibida para los profesionales de los Talleres Independientes del Vehículo Industrial. En este sentido, este premio supone un gran respaldo al trabajo que se está llevando a cabo desde el departamento de producto y calidad de Metalcaucho, donde se verifican y homologan continuamente nuevas referencias, muchas de ellas lanzadas en exclusiva.

Destaca la gran inversión realizada por la empresa en los últimos años, sobre todo en un nuevo laboratorio de calidad, con un equipo cualificado de ingenieros y maquinaria de última generación, que está dando sus frutos, y este premio lo confirma. En el mismo, sus profesionales realizan un exhaustivo control de todos los procesos de producción, desde el diseño de la pieza inicial hasta la producción en serie, lo que les permite garantizar la calidad constante, equivalente a OEM, pero a un precio más competitivo. Asimismo, el proceso de fabricación se realiza según metodología lean y bajo la ISO 9001:2015.

En cuanto al servicio, la excelente labor del equipo de Customer Service y de Logística para satisfacer las necesidades de sus clientes, e intentar siempre superar sus expectativas, llevan a Metalcaucho a alcanzar una tasa de servicio de más del 95%, y con entregas rápidas de menos de 24 horas. Esta disponibilidad inmediata se lleva a cabo desde su centro logístico, ubicado en Barcelona, que cuenta con 14.000 m2.

20.000 referencias, 2.800 modelos, 89 marcas

Metalcaucho dispone del catálogo europeo de referencia en las familias de producto de goma y metal con casi 20.000 referencias, para más de 2.800 modelos de vehículos, de 89 marcas diferentes.

Metalcaucho ofrece una de las mejores herramientas de trabajo para los mecánicos, un catálogo icónico en el sector, bien organizado, en constante revisión y que crece continuamente. Se trata de un volumen con información útil, como los casi 1.500 esquemas, en los que se muestran las piezas de repuesto dentro del complejo entorno del vehículo, facilitando la identificación de las mismas. Sin duda, una gran obra de consulta que facilita el trabajo diario de los profesionales del V.I.