Premios Calidad y Servicio Posventa de V.I. 2019

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Orientación constante hacia la calidad

«Los profesionales del Vehículo Industrial han concedido su reconocimiento a dos grupos de producto en concreto (cámaras de freno y escapes), pero dado que nuestro omnipresente sistema de calidad –el DTQS– controla exigentemente todas nuestras líneas de producto, todas ellas podrían haber resultado premiadas», comentan desde DT Spare Parts

«Por eso creemos que este reconocimiento de los talleres se ha visto muy influenciado por el excelente servicio integral que ofrecemos. Y es que el grupo alemán Diesel Technic es líder mundial en recambio alternativo, gracias a sus dos marcas: DT Spare Parts y SIEGEL Automotive».

«Actualmente nuestra amplísima gama de recambios para vehículos comerciales abarca por completo, de parachoques a parachoques, cada familia de producto; constituyendo así un verdadero One Stop Shopping donde abastecerse, desde un solo proveedor, de todos los productos necesarios para llevar a cabo mantenimientos y reparaciones completas, independientemente de su complejidad y alcance. Así, en una sola expedición, el taller recibe todo lo que necesita de una sola vez, ahorrando costes en producto, en transporte y en tiempo».

«Además, nuestra marca premiada, DT Spare Parts, ofrece una calidad premium a un precio competitivo, incluyendo una garantía de 24 meses y una disponibilidad inmediata gracias a las generosas existencias en nuestro almacén y en los de nuestra amplia red de distribuidores autorizados; junto a un buen soporte y multitud de servicios añadidos».

«Por ejemplo, contamos con el mayor buscador gratuito de recambios para camiones, semirremolques y furgonetas: el Partner Portal en https://partnerportal.dieseltechnic.com/ con más de un millón de cruces de referencia para identificar rápidamente la pieza que se necesita entre las más de 41.000 que se comercializan a través de distribuidores».

«La mayoría de los productos cuya instalación puede tener alguna complicación incluyen instrucciones de montaje. Además, en los vídeos de los Parts Specialists también se explica cómo detectar y reparar averías. Como novedad, también se ha puesto a disposición de los profesionales de los talleres y flotas un panel de ayuda (Helpdesk) en la web www.parts-specialists.com donde intercambiar experiencias técnicas con estos maestros mecánicos».

«También tenemos interesantes cursos de formación y un generoso programa de fidelización para talleres que recompensa las compras que realizan a nuestros distribuidores: la Premium Shop –a la que en solo un año se han apuntado miles de mecánicos de todo el mundo–, y donde se consiguen fácilmente premios y viajes de todo tipo. Solo por registrarse y suscribirse a su boletín en www.premiumshop.dt-spareparts.com ya se puede elegir un premio.

«Todas estas ventajas constituyen un conjunto muy atractivo de beneficios para los talleres que estos han sabido reconocer, y por lo que les estamos muy agradecidos», concluyen desde DT Spare Parts.