Premios Calidad y Servicio Posventa de Automoción 2018

Con más de 60 años de experiencia en el sector, la marca Cautex es reconocida en toda Europa por su calidad, tanto a nivel de distribución como de fabricantes en el segmento de caucho y caucho-metal. La compañía siempre ha apostado por la calidad de sus productos, intentando permanentemente ofrecer al mercado productos de Calidad Original o bien de calidad equivalente a origen. De hecho, comentan desde la compañía, «hemos preferido perder ventas por precio por no bajar la calidad de nuestros productos».

Cautex garantiza la resolución de cualquier incidencia relativa a un problema de calidad de sus productos. De hecho, la marca ha implantado hace ya más de 5 años un control por número de lote en todas sus referencias, lo que permite en cualquier momento, y ante una posible incidencia de calidad, tener la trazabilidad de la pieza y poderla incluso retirar del mercado si fuera necesario.
Y como muestra un dato: la ratio de unidades en garantía sobre unidades vendidas para el ejercicio 2017 fue de apenas el 0,18%.

Cautex ha estrenado recientemente nuevas instalaciones de oficina y almacén. Su moderno almacén logístico, situado en las proximidades de Barcelona, está dotado de un alto grado de automatización y un potente y moderno programa de gestión logística que permite una rápida y eficaz preparación de pedidos y su envío a cualquier parte del mundo, consiguiendo además un alto nivel de servicio en primera entrega. Todo ello va a permitir mejorar sustancialmente tanto la capacidad de almacenamiento como la optimización de procesos para hacerlos mucho más ágiles y eficientes.

Dichas acciones repercutirán en una mejora importante en los plazos y cumplimiento de pedidos, que en 2017 eran ya cercanos al 90% de cumplimentación, con más de 12.500 referencias vivas y en stock.